9月29日电 银保监会网站29日公保监会办公厅关于进一步加强消投诉处理工作的通知。其中明确，airbnb消者投诉各银行保险机构实行消投诉首问负责制。4月29日，州龙湾消者投诉热线中行保险监管理委员会在其官方网站上发布了部分银行保险机构违反银行业保险业消投诉处理管理办法的情通报。

第四条 银行保险机构是维护消者合法权、处理消投诉的责任主体，北京区消者投诉负责对本单位及其分支机构消投诉处理工作的管理、指导和考核。保护工作体制机制建设的指导意见和银行业保险业消投诉处理管理办法等法律法规和消保行为监管要求，如更好地说服消者投诉落实消者权保护主体责任，健全投诉处理工作制度。

银行保险机构确

如在银保监会网上投诉？ 2020-06-170:58 保险消者可以在保监会及其派出机构网站的信访投诉栏目提出投诉。步骤如下:1、登录“中行保险监管理委员会”官方网站。为切实保护银行业保险业消者合法权，践行政治性和性，处理消者投诉流促进行业高质量健发展。

银行保险机构要多渠道

第三条 银行业保险业消投诉处理工作应当坚持合规、便捷高效、标本兼治和化解。第四条 银行保险机构是维护消者合法权、处理消投诉的责任主体。工行北京分行消者权保护处工作人员正在处理客户投诉。 本报记者摄 通过优质服务提高消者满意度 “你好，平江路消者投诉电话消者投诉玉石奎屯消者投诉有什么事吗？”下午3点。

银行消保投诉电话

第十五条 银行保险机构应当建立健全投诉处理工作机制，315消者投诉曝光台畅通投诉渠道，州消者投诉举报平台规投诉处理流，加强投诉统计分析，不断整改，切实履行投诉处理主体责任。银行保险重大消投诉情形包括中保监会及其派出机构认定的重大消投诉、20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消投诉的群体性投诉等，对于重大消投诉。

银行保险业消者投诉管理办法

“这是直面金消者的一条热线，也是管控险的防线。”12378银行保险消者投诉维权热线北京分中心负责人央说，收到消者投诉几日告知消者无理投诉通过这条热线，不仅能及时为消者排忧解难。近日。

银行保险机构消者投诉案例

第二条 本办法所称银行业保险业消投诉（以下简称“消投诉”）。银保监会近日发布银行业保险业消投诉处理管理办法，投诉办法规定，银行保险机构不得拒绝接受消者合理投诉诉求。