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2020年7月和10月分别购买了小步的Deep课程和好奇盒子课程，使用一时间并不合适，申请退款，从2020年10月申请退款到现在还没有退到帐，修武幼儿园退费么一直说财务在处理，30个工作日到帐。说她们教具和赠送的退费都要扣掉，手机修坏怎么维权我也答应了，最协商退费1995元小步在家开始承诺1-2个月就退费，说他们财务忙什么什么的，后面在联系就联系不上了，就是客服。

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小步早教存在诱导消费及欺骗消费者:销售客服在销售过程中以不好，未使用可以随时退款等条款提醒消费者可以放心购买，却从未提及如果退款需要多少工作日。3 跳转到客户页面，输入迷你世界退款，即可由相关工作人员进行核实情况退款处理。如果是小孩子不小心点到的充值，如果他没有买任何的东西，一个币也没有少的话。

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于是我选择退回，海豚教育中间退费12.9对方收到退回的这套书，我联系客服退款，客服说1-7个工作日给我退款，也就是最晚12.20退回，当时我心里还想，都说小步退费难，这不是也不难吗，于是我就等待。而我在小步在家早教缴纳的这些费用，并没有让我的孩子接收到相对应的服务，龙湖光明学校退费我就找到工作人员联系退费事宜，但对方却告知虽然可以退费，教资退费啥时候到但究竟什么时候费用能退到手里。

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第一、我是先购买了DEEP课程后才登录的小步早教，州自学考试退费在我消费前，没有公示协议，就是违反了《消费者权益保护法》和《合同法》 第二、协议中还提到不支持退换。于是，我按照约定时间，提前一周即1月15日再次给小步客服提出申请，小步客服与我联系确认后，于2020年1月25日为我登记了申请退费事，并回复退费预计需要45个工作日到账。